นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

อัปเดตล่าสุด: 28 พฤษภาคม 2569

เว็บไซต์ dutyfreetee.net (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชมและผู้ใช้บริการทุกท่าน (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “คุณ”) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงให้ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชม สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ สั่งซื้อสินค้า หรือติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ

กรุณาอ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียด การใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก หรือการติดต่อสั่งซื้อสินค้า ถือว่าคุณได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ข้อจำกัดด้านอายุของผู้ใช้บริการ (Age Restriction)

เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ของเราประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ยาสูบ บุหรี่นอก ซิการ์ และเครื่องดื่มทุกชนิด ซึ่งเป็นสินค้าที่มีข้อจำกัดทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด เราจึงจำกัดการสิทธิ์ในการสมัครสมาชิกและการสั่งซื้อสินค้า เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบอายุของคุณในขั้นตอนการสมัครสมาชิกหรือก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ หากเราพบว่าคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือไม่สามารถพิสูจน์อายุได้ตามที่กำหนด เราจะทำการระงับหรือลบบัญชีสมาชิกของคุณ และปฏิเสธการให้บริการทันที

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการให้บริการระบบสมาชิก การยืนยันตัวตน และการจัดส่งสินค้า โดยแบ่งเป็นข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • ข้อมูลการสมัครสมาชิกและการเข้าสู่ระบบ (Account & Login Data): เช่น ชื่อผู้ใช้ (Username), รหัสผ่าน (Password) ซึ่งจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย, อีเมล, และข้อมูลประวัติส่วนตัวที่ท่านกรอกไว้ในระบบสมาชิก
  • ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดส่ง: เช่น ชื่อ-นามสกุล, ข้อมูลอายุ/วันเกิด, ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า, และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
  • ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ในบางกรณีเราอาจขอตรวจสอบภาพถ่ายเอกสารสำคัญ (เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) เพื่อยืนยันว่าผู้ซื้อมีอายุเกิน 20 ปีจริง โดยเราแนะนำให้คุณปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ศาสนา หรือกรุ๊ปเลือด ก่อนส่งให้เรา
  • ข้อมูลการสั่งซื้อและการชำระเงิน: รายการสินค้าประวัติการสั่งซื้อย้อนหลัง (บุหรี่, ซิการ์, เครื่องดื่ม) และสลิปหลักฐานการโอนเงิน
  • ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าสู่ระบบ (Login Logs), ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ และคุกกี้ (Cookies)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลของคุณไปใช้ภายใต้ฐานกฎหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังนี้:

  • เพื่อการบริหารจัดการระบบสมาชิก: ใช้สำหรับระบุตัวตนในการเข้าสู่ระบบ (Login) อำนวยความสะดวกให้คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ สถานะการจัดส่ง และไม่ต้องกรอกที่อยู่ใหม่ทุกครั้งที่สั่งซื้อสินค้า
  • ตรวจสอบคุณสมบัติผู้ซื้อ: เพื่อยืนยันว่าผู้สมัครสมาชิกและผู้ซื้อมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมาย
  • การจัดส่งและบริการ: เพื่อดำเนินการตรวจสอบยอดชำระเงิน และจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องตามที่ระบุไว้ในบัญชีสมาชิก
  • การบริการลูกค้า: เพื่อตอบข้อซักถาม แจ้งสถานะการจัดส่ง หรือให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทาง LINE และอีเมล

4. การรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้และระบบหลังบ้าน

  • ความปลอดภัยของรหัสผ่าน: รหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณจะถูกเข้ารหัสทางเทคนิค (Encryption) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด ซึ่งแม้แต่ผู้ดูแลระบบก็ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านจริงของคุณได้ คุณมีหน้าที่ต้องเก็บรักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับและไม่ควรเปิดเผยแก่บุคคลอื่น
  • มาตรการทางเทคนิค: เราเลือกใช้มาตรการทางเทคนิคที่ได้มาตรฐานเพื่อปกป้องเซิร์ฟเวอร์และระบบฐานข้อมูลของเว็บไซต์ มีการเปิดใช้งานใบรับรองความปลอดภัย SSL (HTTPS) ในการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านเฉพาะผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

5. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เราจะเก็บรักษาข้อมูลสมาชิกของคุณไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงเปิดใช้งานอยู่ หากคุณต้องการยกเลิกสมาชิกหรือลบบัญชี สามารถแจ้งเราได้ตามช่องทางในข้อ 9
  • ข้อมูลการสั่งซื้อและที่อยู่จัดส่ง: เราจะเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ทางบัญชี และการตรวจสอบในกรณีที่เกิดข้อพิพาท (โดยทั่วไปไม่เกิน 5-10 ปี)
  • หลักฐานการยืนยันอายุ (เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน): เราจะทำการลบหรือทำลายทันทีหลังจากที่ตรวจสอบอายุเสร็จสิ้น หรือเก็บไว้ไม่เกินระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการส่งสินค้ารอบนั้นๆ

6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะรักษาข้อมูลของคุณเป็นความลับสูงสุด และจะไม่นำข้อมูลไปขายหรือเผยแพร่เด็ดขาด ยกเว้นการส่งมอบข้อมูลชื่อ-ที่อยู่-เบอร์โทรศัพท์ ให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุเอกชน เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือคุณ หรือในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

7. นโยบายคุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ (Login Session) สินค้าที่อยู่ในตะกร้า และพฤติกรรมการใช้งานทั่วไปเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานเว็บ คุณสามารถเลือกที่จะปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แต่อาจส่งผลให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ได้

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในการขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของคุณออกจากระบบ (รวมถึงการลบบัญชีสมาชิก) รวมถึงสิทธิ์ในการถอนความยินยอม โดยสามารถแจ้งความประสงค์มายังช่องทางการติดต่อในข้อ 9

9. ช่องทางการติดต่อ (Contact Us)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือบัญชีสมาชิกของคุณ สามารถติดต่อผู้ดูแลระบบของ dutyfreetee.net ได้ผ่านช่องทางที่เป็นทางการดังต่อไปนี้: