Xplore Green

นโยบายการจัดส่งสินค้า

• ระยะเวลาการจัดส่ง: ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3 - 5 วันทำการ (สินค้าอาจถึงมือคุณลูกค้าเร็วกว่าที่แจ้งไว้ และทางร้านจะควบคุมดูแลไม่ให้เกิดความล่าช้าไปกว่านี้ครับ)
• ช่องทางการจัดส่ง: ทางร้านจัดส่งสินค้าผ่าน ไปรษณีย์ไทย (EMS) เท่านั้น เพื่อความรวดเร็วและความปลอดภัยของสินค้า (❌ ทางร้านไม่มีนโยบายจัดส่งผ่านขนส่งเอกชนอื่นๆ ครับ)

นโยบายการรับประกันสินค้า

(เงื่อนไขสำคัญ: คุณลูกค้าจำเป็นต้องถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการตัดต่อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้าทุกกรณี)

ทางร้านยินดีรับผิดชอบและดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ในกรณีดังต่อไปนี้:

1. กรณีสินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง ทางร้านยินดีจัดส่งสินค้าชุดใหม่ให้ทันที
2. กรณีสินค้ามีปัญหาจากภายใน (รับเคลมภายใน 7 วัน): หากแกะกล่องแล้วพบว่าตัวสินค้ามีความชื้นที่ผิดปกติ ตัวมวนมีราหนัก (สำหรับซิการ์/บุหรี่) สามารถแจ้งเคลมเปลี่ยนตัวใหม่ได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ
3. กรณีได้รับสินค้าผิดรุ่น/ผิดแบรนด์: หากทางร้านจัดส่งสินค้าให้ไม่ตรงตามออเดอร์ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาเพื่อเคลมเปลี่ยนเป็นรุ่นที่ถูกต้องได้ฟรี (ร้านรับผิดชอบค่าส่งกลับทั้งหมด)

ติดต่อแจ้งปัญหาหรือติดตามพัสดุได้ที่:

• LINE ID: @teedutyfree
• เวลาทำการ: ทุกวัน เวลา 08.00 น. – 01.00 น. (ตี 1)